总部设在香港的香格里拉酒店集团是全球最具声望的酒店集团之一，目前拥有三个品牌：五星级的香格里拉和嘉里，以及四星级的商贸饭店，在全球范围内拥有共 72 家饭店，客房量已超过 30，000 间。
香格里拉酒店集团的卓越服务传统始于 1971 年新加坡香格里拉大酒店开业之时，支撑其卓越服务的是以下几条核心价值：真诚、谦逊、帮助、尊重、礼貌及无私。香格里拉坚信，聘用和培养积极主动的团队是其取得长远胜利的基础。保障客户满意度和品牌承诺的关键前提是，全体员工日复一日地信仰并体现香格里拉品牌的核心价值。
目前，香格里拉品牌的酒店分布在澳大利亚、加拿大、中国大陆、斐济、香港、印度、印度尼西亚、日本、马来西亚、马尔代夫、菲律宾、新加坡、阿曼、台湾、泰国和阿联酋。此外，香格里拉酒店集团还有 40 多个酒店项目正在筹措中，主要分布在加拿大、中国大陆、印度、马来西亚、蒙古国、菲律宾、卡塔尔、斯里兰卡、土耳其及英国。
东京香格里拉大酒店于 2009年3月2日开业，是香格里拉酒店集团在日本的首个物业。
受小说家 James Hilton 1933 年作品《消失的地平线》的启发，“香格里拉”这个名字蕴涵了香格里拉酒店集团赖以享誉世界的宁静幽雅之格调及高品质服务。东京香格里拉大酒店以其一流的服务与设施以及香格里拉著名的亚洲式热情，体现了小说中那片神奇的土地——香格里拉，在日本首都东京市中心打造了一座辉煌的艺术殿堂。
位置
酒店位于37层高的丸之内信托大厦主楼内，此楼为多用途综合大楼，东京香格里拉大酒店占其顶部11层。酒店直通东京火车站——连接整个日本的新干线高速铁路网之终点站，同时也是连接当地列车线路及地铁线路的东京市铁路枢纽。
酒店推出了东京火车站免费“接站”服务（站台处），可伴客步行前往酒店。此为东京香格里拉大酒店独家推出的贴心服务。
酒店距离东京著名的银座购物区、皇居御苑、重建的丸之内商业零售区及东京历史文化中心“日本桥”仅箭步之遥。简而言之，东京香格里拉大酒店所在位置即能满足商业需求，也能迎合休闲需求，乃东京市最具战略意义的位置。
景观
在晴朗的天气里，酒店内可以欣赏到丸之內商业区、皇居、新宿摩天大楼及富士山。从酒店的其他几侧均可看到高耸的东京晴空塔（东京最新地标）及远处的东京湾。
客房
东京香格里拉大酒店置身于东京市最新的其中一栋摩天大楼内，最高几层的宾客可以从东京市的黄金地段俯瞻动感的都市景观。酒店200套客房中，每一套的面积均在50平方米以上，居全市最大之列。
客房在设计上融合了日式风格及现代元素，内置豪华家私设备及最新的视听和通信设备，可满足休闲及商旅人士的需求。
身居36层的269平米双层高总统套房内，宾客将能够在晴朗的天气里欣赏到象征着日本的富士山。
酒店内部
酒店内部由加州圣莫尼卡市的 Hirsch Bedner Associates 公司设计；香港 AFSO 公司的 Andre Fu 先生负责设计了豪华阁贵宾廊、Piacere 招牌意式餐厅，以及正宗日本怀石料理餐厅“滩万”。酒店采用了大气的楼梯、典雅的枝形吊灯、醒目的豪华地毯，同时也融入了别具一格的日式风格，这一切将香格里拉的品牌血统表现地淋漓尽致。照亮大堂酒廊的手工枝形吊灯专门在捷克共和国手工制作完成，每片玻璃都被精心制作成象征着东京的银杏叶。此外，酒店的鲜花陈列由日本最著名的花卉艺术家 Nicolai Bergmann 先生设计，其当代花卉设计为酒店内部平添了一到亮丽的风景。上至公共区域及客房，下至婚礼设施，东京香格里拉大酒店是全球首个在所有区域均使用了 Bergmann 作品的酒店。
豪华阁
东京香格里拉大酒店提供香格里拉著名的豪华阁服务（豪华阁贵宾专享）。豪华阁设有单房及套房共37 间，独有的配套设施及服务包括周到的礼宾、快速入住及结账服务，令入住其中的宾客能够体验其独有的升级服务。此外，宾客还可充分享受私人豪华阁贵宾廊的优质服务，包括各式早餐饮食及晚间鸡尾酒。
香格里拉 CHI 水疗
香格里拉CHI水疗的灵感源自香格里拉的美丽传说，置身其中，感受内心的平和与迷人魅力。香格里拉CHI 水疗设有六间水疗房，乃东京市内最大的独立 Spa 套房。除招牌 CHI水疗外，宾客还能享受到东京香格里拉大酒店独有的 Spa 疗法，如季节疗法及阳气能量焕发特色护理。Spa 旁边有一个健身俱乐部和一个 20 米长的游泳池，身处其中可俯瞰皇居。住店宾客可免费使用健身房运动服及游泳衣裤。
婚礼及宴会
另外，东京香格里拉大酒店的定制型 Heavenly Weddings（婚姻殿堂）服务可为新婚夫妇、其家人及所有宾客带来前所未有的婚礼体验。婚礼服务在酒店的 27层举行，乃东京市内各奢华酒店中最高档的景观婚礼服务。酒店的婚礼设施包括可俯瞰东京市的小型非教派礼堂“阁楼亭”，以及专为大型聚会而设计的，可容纳 200 人的全景香格里拉宴会厅。大气的楼梯、典雅的枝形吊灯及醒目的豪华地毯为宾客营造了出色的留影环境。
