中国乘客每年递增
主持人：新浪旅游的各位朋友大家好，今天我们有请到瑞士国际航空公司中国区首席代表李渊女士。
李渊：大家好，新浪的朋友们大家好。
主持人：瑞士对于我们来说已经是一个不陌生的国家了，它的自然风光、人文风光其实大家都很熟悉，大家可能对瑞士航空没有那么熟悉，您能不能先给我们介绍一下瑞士航空呢？
李渊：瑞士国际航空实际上是瑞士的一个国家的航空公司，瑞士国际航空目前在中国有三条线路，分别是从上海、北京和香港飞往瑞士苏黎士，然后经苏黎士转去欧洲的50多个城市以及全球的70多个城市，目前三个城市都是有每天一班的航班，由我们的空客A340或者A330提供服务的。
主持人：现在瑞士航空中国乘客的变化是怎样的呢？
李渊：实际上瑞士航空每年都是在递增客源，乘客越来越多，对瑞航的首肯也是越来越多，包括大家对瑞士品质的认知度也越来越高。对瑞航的支持度，我们有好多客人第一次坐了瑞航之后就觉得一定要坐瑞航，因为这个品质就像瑞士钟表、瑞士这个国家的品质一样，特别物超所值。
主持人：您刚才有讲到现在已经开通了从香港、上海、北京飞往瑞士的直航，之后瑞士航空在中国地区有没有什么新的计划？
李渊：瑞士国际航空公司不是一个特别大的航空公司，我们是以小而精著称。2013年瑞士国际航空公司开了新加坡的航线，今后的发展过程中我们也会进一步考虑或者是进一步权衡看有哪些比较合适的航线，目前我们所开发的航线来说，我们想做到更好、更优质，在我们的产品当中，上海、北京包括香港飞行航班的产品当中，我们想更加优化，只有做到最优、最好，我们才会开发一些新的更好的项目。
瑞士国际航空公司中国地区首席代表李渊推出72小时保留座位服务
主持人：您刚才提到中国乘客对瑞航的服务非常肯定，因为我也听说瑞航其实是有贵族航空的称号，我想知道瑞航在服务上有什么特色？
李渊：大家对瑞航的品质都是有目共睹的，我们会针对不同的客人提供不同的服务，比如我们针对中国客人，在飞机上我们会有中餐，有中国空乘，不光是中国空乘，因为瑞航是面对全球客户的，我们的空乘也会讲不同语言，比如我们有讲英语、法语、德语，再加上中文，我们的空乘实际上是对全球的乘客，都可以做到语言上的交流是绝对没有任何障碍。
还有一个就是我们针对中国的乘客，因为大家都知道中国出去是需要签证的，很多乘客比如说购买我们机票的时候，有可能在网上订购，但是一般大家都知道网上订购是需要立马出票的。我们针对中国乘客需要签证的特殊事实，我们现在推行了一个72小时可以保留座位，中国乘客只要付很少的一笔钱，差不多180块人民币，就可以把你的座位保留72小时，然后再出票。这也是我们想更加贴切中国的国情，贴近中国乘客的需要，我们做了这些服务上的调整。这也是为什么瑞航一直得到大家的一个欢迎，大家特别愿意去购买这样一个产品的一个理由之一。
主持人：您刚才提到签证的这个产品，现在它的受众或者是有多少人已经在使用这个产品？
李渊：我们这个产品实际上在今年8月份推出，现在差不多在网上，每个月至少有10%的增长率，这也是可以反映到实际上这个政策出来，有很多人是希望有这样的政策，也是受惠于这样一个政策。
主持人：这是一个很贴心的产品，尤其是对于中国游客来说。
机上美食美酒体验
主持人：我们也知道瑞士其实是一个美食美酒的生产地，瑞士有很多好吃的东西，也生产很好的美酒，我想知道在瑞航的飞机上，我们的乘客可以品尝到哪些美食？
李渊：谢谢您这样说，因为好多人都说酒有可能是出产在其它国家，实际上我要跟大家说，瑞士实际上有很好很好的酒。为什么大家不知道？因为它的产量实在太少，很多人想要购买一瓶瑞士出产的比较好的葡萄酒，也是很难的。
对于我们来说，我们就有这个平台为大家提供很好的比较高端的，而且你未必能够买得到的一些美酒。在我们的飞机上，今年的8月份、9月份开始，我们就提供了瑞士中部的一个美酒，实际上这也是出产葡萄酒一个很出名的地方，因为它的产量实在太少了，大家没有办法去购买到它，在我们飞机上，我们会提供像这个作为瑞士比较出名的一个地方的美酒。
除此之外瑞航每三个月就会更新一批菜单也好，美酒也好，大家可以领略到不同的美食，领略到不同的美酒。大家知道瑞士的地理位置在欧洲的中心，瑞士本来就跟德国、法国、意大利接壤，依托于这个地理优势，我们的飞机上餐食也会每个季度提供来自不同国家不同风格的美食，比如说有德语区的美食，包括每三个月有可能会换成法语区的美食。对于一直乘坐瑞航的乘客来说，可以在一年当中领略到不同的美食风格，包括不同的季节，我们会配送不同的美食。
主持人：看来喜爱美食美酒的人一定不能错过瑞士航空。
李渊：是的，我也希望有更多的美食爱好者、美酒爱好者可以搭乘瑞航，品尝我们的美食、美酒。
主持人：什么时候能够吃到芝士火锅呢？
李渊：快了。
主持人：也是一个计划？
李渊：乘坐瑞航一定会有一个美味的芝士火锅等着你。
极具魔力的商务舱
主持人：瑞航连续三年被评为欧洲最佳的商务舱，它的商务舱有什么特别的地方，一直能赢得这个称号？
李渊：大家都说瑞航的商务舱可能有一种魔力在那里。实际上这个座位首先它的设计，我们花了很多功夫，座位的本身是空气充气的一种坐垫，为什么会用这个充气的坐垫呢？因为首先我们的座位是180度平躺的，意味着客人在飞机上可以很踏踏实实的睡一觉，大家又知道每个人有可能睡觉的习惯都不太一样，有可能有些人是喜欢睡软的床，有些人喜欢睡硬的床，对我们来说，这个充气就可以随时调节你座椅的软硬程度，调节到最适合你的那个软硬程度，你就可以很舒适的睡觉。我们也想提供给客人更加多的舒适程度，这是座位的本身。
还有这个座位大家知道如果是空气的话，座位的本身特别轻，实际上大家知道瑞士是特别注重环保的一个国家，对于飞机本身的载重量就轻了很多，为环保，为减少碳排放做出了我们的努力。
为什么有些商务人士座位很难定得到？因为飞机上很多座位是一个人的座位，如果你出行是一个人，有可能商务客，在飞机上做一些工作或者私人的事情，为了提供更加多的私密性，我们在飞机上安排了很多一个人的座位。比如说你在坐的时候，有些座位我们叫它“皇帝般的椅子”，什么意思？你坐在一个人的座位，左边有一个边桌，右边也有一个边桌，你在做事的时候可以边坐，万一服务员有上菜或者是酒的时候，你可以放在右边的餐桌上，工作和吃的食品就可以分开，不会被打搅，不会被相互干扰。
当然按照这种座位，你的空间就大了，你的私密性也就大了，你万一做一些比较私密的东西，不会被其它人打扰，这是我们座位的优势，而且这种座位只要一出来马上就被抢空。
主持人：非常受欢迎。
李渊：对，非常受欢迎。
选择瑞士航空的三个理由
主持人：听了您这么多的介绍，包括吃，包括商务舱，还有更多的服务，肯定很多网友都已经跃跃欲试，非常想尝试瑞士航空的服务。可能也有一些网友还在犹豫不决，您能不能给网友三个选择瑞士航空的理由？
李渊：选择瑞士航空有很多很多理由，不只是三个，我开玩笑。瑞士是美丽的国家，我相信有很多的朋友在很小的时候就很向往瑞士这个美丽的城市，你可以通过瑞航到达瑞士这个美丽的地方。第二个，瑞航不仅是飞往瑞士，我们是飞往整个欧洲几乎所有的国家，我们机场是小而精的机场，麻雀虽小五脏俱全。大家比较向往的法国的目的地，意大利，包括英国、西班牙，从瑞士出发最短40分钟就可以到了，特别的分辨。前面一个航程从中国飞到瑞士，可以睡一觉，接下来40分钟可以到达。精力充沛的情况下可以到达目的地。第三个是我们的服务很贴心，我们有中餐，还有空乘，我们会准备一些欧洲的介绍，我们飞机上碰到很多的客人，对瑞士或者是欧洲并不了解，但是我们的空中服务员，他们对瑞士有特别多的旅行经验，可以跟大家分享，吃什么，什么季节做什么事情，大家都会很乐意跟大家探讨、分享。这也是为什么你可以选择瑞航去游览欧洲很好的一个理由。
利用冬季特价到瑞士滑雪
主持人：对于即将选择瑞士航空出行的乘客，对他们有什么建议？
李渊：瑞士一年四季都特别漂亮。选择一个比较好的季节，你想做的计划是比较重要的。瑞航冬季会推特价，大家可以利用这段时间计划你的旅程，冬季滑雪、圣诞旅游，可以在网上购买机票，欧洲的酒店那时候也是比较优惠的。你可以用精简的成本把旅行做的更加的物超所值。
主持人：刚才说到机票、酒店的预定，很多的航空公司都在做机票加酒店的套餐，瑞士航空有没有这样的计划？
李渊：我们跟很多的旅行社包括旅游局都有合作，做了很多的产品。我们主推的就是冬季滑雪，大家印象当中觉得瑞士很漂亮，不敢尝试去滑雪或者是怎么样，我们跟了比较大的旅行社，做了一些瑞士滑雪的旅游产品，作为瑞士航空来说，我们可以帮客人免费托运滑雪器具，这个在业内很少，大家都知道滑雪的器具又重又大。这样可以吸引很多滑雪爱好者，或者是喜欢运动的爱好者去欧洲、瑞士去尝试一下在欧洲、瑞士滑雪的一些不同的体验。
激烈竞争下信心十足
主持人：现在，航空公司的竞争越来越激烈了，也避免不了，现在有一些航空公司陆续出现了亏损或者是倒闭的现象，您作为一个行业内的资深人士，航空行业竞争的关键是什么？
李渊：每各行业都有它的波峰和波谷，对航空公司来说，现在有可能是比较困难的时间。对我们最大的压力，或者是面临最大的挑战就是日益上涨的油价问题，大家也应该有听到。面对这样的事实，我们怎么样把我们的成本更加优化，怎么样把我们有限的成本之中，把产品的质量提高，这也是我们一直在摸索也是一直在探讨的方向。对销售来说，我们有可能要挖掘不同的产品和人群，把销售的渠道做得更加的优化。同时，我们也会跟我们的一些兄弟公司，大家应该知道，瑞士航空公司和汉莎是一个集团的。怎么样把成本优化，这也是一个战略，跟汉莎一起，我们可以每天提供很多的航班从中国飞往欧洲，对客人来说有很多的选择，客源就更加的丰富了。开源，节流，我们从不同的方向，把产品做得更加高品质，也希望得到更加多的朋友来尝试我们的航线，给我们提出宝贵的意见。
主持人：瑞士航空你们对自己还是非常有信心的？
李渊：对。那是一定的。
计划开设官方微博
主持人：社交媒体越来越流行，你们在社交媒体上有没有一些推广的计划？你们目前没有开微博，微博有计划在考虑中吗？
李渊：对。微博一直在我们的计划中。我的感觉，瑞士人做事要么不做，要么一定做得好，我们不会一开就虎头蛇尾的，我们在做一个长远的计划，不久的将来大家会看到瑞士航空公司的微博。在没有开通微博之前，大家应该也有一支关注瑞士国家旅游局的官方微博，瑞航跟瑞士国家旅游局就是全球性的战略伙伴，有很多的信息可以在瑞士国家旅游局的微博上可以看到，在我们的官方网站也有一直呈现不同的产品，包括季节性的活动，都可以在那边可以找到。
主持人：谢谢您接受我们的访问。
李渊：谢谢大家。
主持人：谢谢。
