如果旅客感觉航空服务不满意时，可以向航空公司或民航总局消费者事务中心投诉。保留旅客所有的旅行文件(机票收据，行李交运标签，登机牌等)和由错误处置造成的实际费用支出的收据。
无论旅客采用电话投诉、书面投诉还是网络投诉，一定要把下面几点写清楚：
●描述发生了什么事，包括日期、城市、航班号或航班时刻及当事人姓名或工作号。
●随信附客票、收据或支持旅客投诉的其他文件的复印件，不要寄原件。
●明确提出旅客的要求。
●写上旅客姓名和联系电话。
如果遵从这些指导原则，航空公司会认真地对待旅客的投诉。如果上述方式都不起作用，可以采取法律途径解决。
以下是各航空公司和民航总局消费者事务中心投诉联系方式：
单位 投诉电话 投诉传真
国际航空公司 010-64595912 010-64599155
东方航空公司 021-62689236 021-62689292
南方航空公司 020-86122306 020-86665436
海南航空公司 0898-65756315 0898-65756934
上海航空公司 021-62552726 021-62559088
厦门航空公司 0592-5739009 0592-5739091
深圳航空公司 0755-27776211 0755-27778655
四川航空公司 028-85393777 028-85393888
山东航空公司 0531-88522777 0531-85698269
奥凯航空有限公司 022-24903464 022-24903463
春秋航空公司 021-62511421 021-62511421
鹰联航空有限公司 028-85205050 028-85706337
联合航空公司 010-67978899 010-67971555
东星航空公司 027-87138338 027-85819335
华夏航空公司 0851-7874699 0851-5499681
祥鹏航空公司 0871-8098951 0871-8098587
吉祥航空公司 021-34284598 021-51155991
民航总局消费者事务中心
电话：010-64287798
传真：010-64287798
地址：北京市朝阳区西坝河北里甲24号
邮编：100028
