塞北山水，江南风韵。如今提到去怀柔旅游、盛夏消暑，人们想到的不光是4500公顷五龙潭原始森林，更多的人会想到湖光山色的雁栖湖，如诗如画的美景，击水漫游的潇洒。
进入2010年，与时俱进的雁栖湖人气十足，虎年生威，每当节假日景区内外都聚集着大量游客，呈现一片繁荣景象。
如此的“巨变”，“秘诀”是什么？笔者与雁栖湖公关部经理杨向东多次交流，详细了解了景区的营销管理模式，并亲身浏览景区的娱乐项目，了解了其旅游服务。不难发现，雁栖湖景区在品牌形象、资源整合、市场定位、宣传营销和管理创新等诸多方面，均有出色表现。其新一代的领导班子团结有力，勤勉工作，提高了景区整体管理水平，促使企业业绩稳步提升。特别是在营销策略运用的灵活多样、精准细腻，令人印象深刻。
“因地制宜”求发展
雁栖湖景区山水文化悠久，自然风光秀丽，从开业至今，已走过了20年发展历程。近年来，景区在主打“娱乐牌”的同时，转向“生态牌”“环境牌”。为此，景区在建设发展中更多的植入园林、绿化等元素，使雁栖湖从娱乐观光型向观光休闲转型。
因资源的局限性和发展中所遇到的一些“瓶颈”，为景区的建设出了不大不小的难题。为了在“有限”中发展“无限”，景区加强了宏观调控及规划管理，科学合理的开发现有的旅游资源，使“有限”的资源发挥出最大、最优的效益，为景区从娱乐观光到观光休闲的转型奠定了基础。
“科学建管”齐并重
“因湖而兴”的雁栖湖，水可以说与景区的发展息息相关， 同时它也在制约景区的发展。2009年，新的领导班子“走马上任”，面对固有的230公顷水面和180亩的陆地营业面积，“一班人”在总经理卢振宇的带领下，立足实际，创新机制，在日常工作中一步步触摸“问题”的根源，出策略、想办法，确保2010年雁栖湖旅游区各项经济指标的顺利完成。
为实现2010全年工作目标，领导班子强化了景区综合管理，不断改进和创新工作方式方法。通过革新营销理念、调整效益政策，调动员工的积极性、主动性，促使景区面貌焕然一新。针对管理中所存在“问题”，有的放矢的制定和完善了新的管理办法，并形成新的规章制度，使景区的管理更加规范有序。同时，按照绩效管理的新办法，重新设置岗位，责任到岗，实现“岗位”最大“效力”。
“核心品牌”凝实力
景区在营销策略创新后，进一步整合景区内外的配套服务设施。围绕着“雁栖湖”这一核心品牌，一是抓好住宿、餐饮、售票等各类配套服务设施建设。如景区内栖湖水岸餐厅开设小时房、大排档，景区外有巴哥娜巴西烤肉，中西自助式餐饮等等，接待服务设施舒适便利，服务热情。二是进一步完善景区网络体系建设，丰富网上信息内容，让网友可以方便、快捷、详实、准确了解雁栖湖，充分展示景区风采、提升景区形象。
“营销战略”重结构
针对雁栖湖客源结构及其变化趋势走向。雁栖湖景区的营销策略创新，着重体现在以下几个方面；一是主题宣传。以季节性作为宣传看点，推出特色旅游活动。二是延伸宣传。拓展宣传渠道，扩大宣传影响力的辐射面，开展有针对性的宣传工作。三是客源开发。巩固现有客源市场，大力开发新的客源市场。根据客源群体的特点，适时推出多种方便、快捷、可操控的优惠手段，吸引客源，增加收入。四是活动策划。结合景区旅游资源特色，组织、策划有特色、有影响的大型活动。
“生态园林”画中游
现如今来到雁栖湖景区，无论是走在景区环湖路上休闲散步，还是坐在画舫游船上欣赏湖光山色，都是最美的享受。充分的体现塞北山水、江南风韵的自然风貌。
随着发展，景区正逐步改造提升雁栖湖陆地绿化面积，实施园林景点工程建设，强化雁栖湖景区内的“乐”和“景”。 在加强景区管理的同时，狠抓环境建设，使整个景区洁净整齐，清新雅致。笔者在景区内看到，处处皆有清洁员工忙碌的身影，他们及时清理落叶和纸屑，为游人提供一个良好的景区环境，彰显着AAAA景区的人文特色。
“联票门票”双轨行
2010年景区在市场的宣传上，不断推出新举措，在营销宣传上进行精准分析，巩固老市场，全力开发新市场。特别是在往年网上订票活动的基础上，隆重推出98元、75元联票活动，受到广大游客的热捧。
娱乐项目联票的推出，受到广大游客的广泛认可，其价格合理、娱乐性强、无须预订、选择性多，适合游客参与。自此，景区从单一的门票扩展为娱乐门票项目“集群”。这种新型的联票方式，规避了传统套票的“呆板”，更加随机、灵动。这种灵活机动的票务价格策略，满足了不同层次游客的需求，对一些小的娱乐项目，有着明显的拉动作用，可以说是互利共赢的绝佳体现。
“勇创五月”开门红
今年五月，景区旅游人次、旅游收入创历史新高，实现“五一”小长假开门红。以春季游园、娱乐联票、网上预订、盛夏消暑等活动为契机，景区不断推进营销观念的转变，以方法创新推进企业发展。一是娱乐联票活动引爆春季市场。二是老人团体游异军突起。景区迎来了众多老人团体，虽景区内大部分娱乐项目不适合老年游客参与，但来景区观赏自然山水风光、感受优良生态成为老年团体的首选。三是散客游持续升温。旅游市场发生变化，新的消费群体逐渐形成，散客数量呈上升趋势。四是社会团体频现景区。景区将娱乐项目推向市场，社会团体按照人均消费金额予以全面优惠。因而接待的大型团队明显增多，已是景区客源的重要组成部分。
2010年，雁栖湖以“碧水为体、青山为衬、绿色为托、文化为本”的特色，正全力打造生态、文明、和谐的园林型景区。这个拥有着丰富山水文化资源的国家AAAA级景区，沐浴着黎明曙光，意气风发地演绎着它的“传奇”。(文：马俊慧)
