东航自2026年8月6日起实施新版退改细则，所有舱位的国内客票在航班起飞前14天（336小时）申请退票或改签，均可免收手续费。
一、适用范围：全舱位覆盖，新旧票区分
适用对象：2026年8月6日（含）以后销售、且同日（含）以后开始旅行的国内客票，覆盖F/U/J/C/D/Q/I/W/P/Y/B/M/E/K/L/N/R/S/V/T/G/Z/H等所有常规舱位。
不适用情形：2026年8月6日之前销售的客票仍按旧规则执行；港澳台及国际航线不在此次新规范围内。
特殊客票：客票明确标注其他限制条件的除外，部分1.5折以下特价客票东航保留不得签转、改期、退票的限制权。
二、阶梯收费：14天内按时间分档
14天以上（免费）：航班规定离站时间前336小时之外，所有舱位自愿变更或退票均免手续费。
7-14天（部分免费）：F/U/J/W/Y/B舱位退票免费；R/S/V/T/G/Z/H等低价舱位改签收取5%手续费，退票最高收取5%。
48小时-7天：大部分舱位退改签开始收费，费率升至5%-20%不等，低价舱位手续费更高。
4-48小时：手续费进一步上调，R/S/V/T/G/Z/H等舱位退票费可达15%-30%。
4小时内至起飞后：手续费最高，部分低价舱位退票费可达75%。
三、时间计算：精确到分钟
定义方式：“提前14天”指航班规定离站时间前14×24小时，即336小时，精确到分钟。
计算示例：若航班计划9月8日12:10起飞，则14天前对应时间节点为8月25日12:10，7天前为9月1日12:10，以此类推。
操作节点：以订座系统取消定座的时间为准计算变更手续费，而非购票时间。
