一、新规背景：从“黄牛泛滥”到“技术堵漏”
2026年4月起，悬空寺为保护木质古建将每日登临票从3275张压减至2475张，并承诺逐年减量。
五一期间，官方渠道“秒光”，但黄牛在闲鱼、小红书将原价100元的票炒至200—800元，央视调查确认黄牛票能通过官方验票系统。
6月2日，景区上线人脸识别核验功能：同一手机下订单的同行人员，须依次完成人脸认证，全员通过后才能排队下单；同时规定每个账号每天限购一单、一周限购一次、一月限购两次。
二、游客不满与吐槽焦点
1. 人脸识别导致“一家人难同步”
游客反映，一家四口（含两位老人）连续两天抢票，每次都只有一人成功。若用同一手机依次给三四人刷脸，流程耗时远超单人抢票，往往验证到一半票已售罄。
若分开各自单独购票，又几乎不可能保证全家同时抢到，最终只能部分人登临、部分人在山下等候。
孩子在校、老人不在身边时无法刷脸，网友直言景区“打击黄牛之举，反而为难了普通游客”。
2. 60岁以上老人“想花钱都没资格”
系统规定60周岁以上游客必须预约免费票，不可购买全价登临票。
免费票线上每日仅150张、线下200张，抢到几率极低。
原本的惠民免票政策变成强制限制，大量老人即使愿意付费也因规则失去购票资格，被批评为“好心办坏事”。
3. 线下窗口票同样难抢
线下每日开放约400—500张票，上午7:30和中午12:00分两批放售，半小时左右售空。
现场排队秩序混乱，有游客表示“凌晨五点搬小板凳排队，10分钟票就没了”。
4. 操作流程与逻辑存在矛盾
有游客吐槽：预订了登临票，到景区门口却被要求先买15元入园门票才能进入去检登临票，引发“不让我进去我怎么登临”的质疑。
5. 对“技术堵漏”效果的普遍质疑
不少游客认为新规“治标不治本”：黄牛有技术手段钻空子，普通老百姓却要耗费大量精力折腾人脸识别。
有评论指出，景区为省事把安保成本转嫁给游客，“为了抓几个贼让所有老实人跟着受罪”。
三、景区回应与后续调整
景区管理方表示人脸识别仍在试运行阶段，将听取反馈并积极研究优化措施，如调整线上开票时间等。
针对家庭购票困境，回应称若多数成员已购票成功但个别未抢到，可与线下工作人员联系，“基本都会酌情处理”。
截至报道时，入园远观票（15元）和恒山主景区（45元）已取消预约制，可直接购票；但登临票仍维持严格限流与预约制。
