维京游轮
VIKING CRUISES， LTD。 是一家全球化的跨国游轮公司，旨在为来自世界各地的旅行者提供高品质的内河及海洋游轮服务。自2016年正式进入中国市场，并将“维京游轮”选定为公司的中文名称，率先推出专为中国客人量身定制的欧洲内河游轮产品。VIKING CRUISES始终秉承高度尊重中国客人的服务理念，通过业界首创的“一价全包”及全中文服务，让客人在旅行中不受语言障碍的困扰、不被琐事烦恼，轻松开启原汁原味的欧洲之旅。
针对多瑙河及莱茵河两条经典线路，维京游轮专门针对中国游客的需求，在原有观光项目安排上新增了更多特色景点。以多瑙河航线为例，在电影《音乐之声》拍摄地奥地利的城市萨尔斯堡，维京游轮会带领客人前往中欧最古老的餐厅，创建于公元803年的St Peter Stiftskeller享用地道美食，并会在用餐期间专为中国客人现场表演并重现《音乐之声》的经典片段。
客人在下飞机的那一刻开始，就可以享受到维京游轮无微不至的服务。负责接机的服务人员会在行李提取处等候，并安排车辆接送游客到船上。旅行过程中，各个目的地岸上的游览都将配有经验丰富的导游进行中文讲解，所有的景点门票、交通、餐饮、机场接送都包含在票价之内，不会产生任何附加费用，甚至连房间提供的食品和饮料也不再收费。
维京游轮
由斯堪的纳维亚的造船工程师Yran和Storbraaten设计的维京长船均具有相同的环保发动机系统和荣获专利的内部设计，每个房间都可以欣赏窗外美景，船上除了能同时容纳多达百人的公共区域，也提供多种设施标准的客房。在此基础之上，维京游轮更是根据中国客人的出行习惯对长船内部设施以及客房布置进行了特别的改造和调整，例如可接口多个USB设备的充电设备，卫生间配有全套带中文标示的洗漱用品（在欧洲，游客通常需自行携带洗漱用品），餐厅的餐具不只是刀叉，还有完美搭配中餐的中式碗筷等等。
维京游轮坚信旅行不只是观光，而应该是全方位的多重体验，因此也在航线中安排了趣味纷呈的活动。除了完善的船上服务，岸上全程资深导游详尽讲解，还有很多仅在维京游轮上才可以享受到的特别项目：在音乐之都维也纳有专场的古典音乐演奏会；在瓦豪河谷，维京游轮将会带客人深入沿岸葡萄园，在专业酿酒师的解说中，品尝当地特色葡萄酒；此外，包括法国香颂、欧洲古典歌剧、交响乐等在内的特色表演，也会根据游轮所到城市，在船上的乐饮酒廊为客人一一呈现。
维京游轮邀请到顶级名厨刘一帆担任首席美食体验官，他在特别研制的菜单中糅合八大菜系与西式菜肴，让中国游客在体验异国风味之余，也可以回味别致的家乡味道。除了船上中西结合的餐饮安排，维京游轮也会带客人去到各个城市的特色餐厅，体验最地道的当地餐饮；船上还特设了现煮面档，从6点至24点提供三款不同的特色中餐面食；甚至在每个房间供应的方便面，也是带有中文标注的亚洲品牌。
除了一价全包的产品和服务，维京游轮还为想要寻求与众不同的资深旅行者们提供了若干定制的个性化项目，充分感受“一生一次”的难忘体验。
作为深耕河轮行业的领导者，维京游轮于今年九月宣布正式进入中国市场，并计划将欧洲内河文化及内河游轮打造成为中国游客畅游欧洲的首选之一。维京游轮推出的欧洲内河航线不仅为向往领略人文欧洲的游客提供了轻松惬意的出行方式及深度沉浸的别致体验，也通过量身定制的全中文配套服务让每一位游客无拘无束尽享美好旅程。
维京游轮高级副总裁Jeff Dash表示，中国市场对于维京而言是非常重要的。我们此前发现中国人到国外旅游得不到充分的尊重，语言不通总需要翻译。在我看来，对于旅客而言最重要是时间，对于我们来说最重要的任务是提供优质的服务体验。我们希望旅客能够体验丰富的文化、欣赏美丽的风景、学习更加国际化的知识并从而成为更加国际化的人。相较于我们能从顾客身上得到什么，我们更愿意从顾客角度出发来分析，看能为他们带来什么。我们相信一定能够为顾客提供最优质体验，尊重他们，并给予他们应得的高质量服务，同时我们也能提升顾客的忠诚度。所以对于市场定位来说，我们把顾客放在第一位，并带领他们到达旅行目的地，提供他们所需的优质服务和帮助，并消除旅行过程中的所有挑战。与其说我们是一家旅游公司，我们更希望能表现出来的态度是邀请客人来家里做客。所以对我们而言，我们希望能帮顾客建立一种私人关系并保存一份精神财富。在我看来，第一步是认识到所有的文化都是不同的，中国有着独一无二的文化；这个产品也由我的妻子及她的父母启发而来。我敢肯定，除中国以外，没有比这条航线更尊重中国游客的产品了。所以我们的定位也非常清楚了，维京游轮是一家尊重顾客、尊重时间价值、并传递精神财富的游轮公司。我相信体验感受的分享才是最重要的，仅仅是广告远远不够。我们需要社交媒体，是因为人们能够在那里分享他们的经历，这才是品牌策略。广告只是让人们知道维京游轮是什么，但是价格及体验过游客的分享才是真正会让我们做出决策的决定性因素。这就是公司的战略，让产品自己说话。我相信这个产品，因为口耳相传才是最好的传播方式。
维京游轮首席运营官Thomas Rooch表示：“为中国游客提供最佳的旅游产品是我们近几年的重大课题，经过几年的周密筹划和严格测试，维京游轮欧洲内河航线目前已经准备就绪，等待首航的盛大开启。我们相信这将为来自中国的游客们带来一次难忘的出行，确保他们在享受维京游轮高品质服务的同时也能够深度体验欧洲的本土文化。” 比如我们船上的东西肯定都是免费提供的，我觉得中国人可能是在这方面想得到的比欧洲人更多，就像你刚刚提的例子，欧洲人入住一家酒店，他不一定要找到一双拖鞋，但是中国人可能会觉得如果没有的话这家酒店就不够高档。另外从一些文化上的差异来讲，比如说我们船上的美国人和奥地利人，他们可能想了解更多关于他们原来的家乡在哪里，但是中国人来可能更想看那些名胜古迹并了解一些文化习俗等，这样他们最终收获到的就会有所差异。除此之外，中国人可能更喜欢拍照，所以我们也专门安排了船下的放松时间，让所有游客可以去自己参观享受和消费。
维京游轮近日发布了2018年度11款内河游轮产品，在明年3月到12月期间，将有100多个航次往返于欧洲主要河流，为中国客人提供高品质的欧洲旅游体验。专为中国游客定制的维京游轮欧洲内河产品于今年3月正式出航，短短半年的时间内，维京游轮迅速在中国的旅游市场带热了欧洲旅游新玩法，内河游轮才是正确打开原汁原味体验欧洲风情的最佳方式，在让中国游客领略新品的同时，也收获了业内一众好评，赢得了更高的市场期待和订购热情。维京游轮于去年9月宣布正式进入中国市场，根据近一年来的市场反馈和客户需求，维京游轮不断调整优化产品细节和服务内容，明年的11款线路包含莱茵河之旅（11天或8天），多瑙河之旅（11天或8天）以及全新投放市场的覆盖两条河流15天全景之旅。
