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法国巴黎遭遇恐怖袭击 多家航空公司旅行社推出紧急预案

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北京时间早上9点左右,路透社援引巴黎市政厅官员称,巴黎恐怖袭击死亡人数升至约120人。目前尚无中国公民和华人在袭击中伤亡的报告。国内多家旅行社、OTA启动应急预案。

据界面驻巴黎特约记者报道,法国巴黎时间11月13日晚10点左右,在巴黎闹市区10区据目击者说几名持AK47歹徒开枪射杀路人,几分钟后在不远处的音乐厅附近也发生枪击事件,于此同时,11区居民听到百发子弹般的射击声和一声爆炸,而在郊区的巴黎体育场附近也发生了两次爆炸,体育场法国足球队和德国足球队正进行友好比赛,法国总统奥朗德也在现场观看,事发后被立刻转移。

北京时间早上9点左右,路透社援引巴黎市政厅官员称,巴黎恐怖袭击死亡人数升至约197人。据ITELE消息,四名袭击者在巴塔克兰剧院被击毙。

受此影响,法国总统奥朗德宣布关闭法国边境,全国进入紧急状态。警方建议所有巴黎市民请勿出门。

国家旅游局对此高度关注,立即要求驻巴黎旅游办事处密切跟踪事态发展,要求出境旅游组团社加强赴法团队的安全防范,提醒在法游客遵守当地法律法规和安全规定,避免前往事发地区或人员聚集场所。

据统计,11月14日有40个旅游团共1299名游客在巴黎停留。

目前尚无中国公民和华人在袭击中伤亡的报告,11点45分【巴塔克兰剧院内发现3、4名亚洲人面孔的死者】巴黎市议员、十三区副区长陈文雄称,巴塔克兰剧院内发现3、4名亚洲人面孔的死者,但目前无法确定是否是中国人。(人民日报记者邢雪)

11点50分,习近平主席就法国恐怖袭击事件致电:愿同法国及国际社会一道,共同打击恐怖主义。习近平指出,中国一贯反对一切形式的恐怖主义,愿同法国及国际社会一道,加强安全领域合作,共同打击恐怖主义,维护各国人民生命安全。

11点59分最新消息 法新社报道,调查方消息人士称,目前已有8名袭击者毙命,国家体育场附近3人,巴黎东部街道1人,巴塔克兰剧院4人。警方击毙剧院中1人,其余均为自爆。检方正在调查是否有其他同谋在逃。

12点46分【最新消息】据央视,事发体育场紧急疏散时耗时30分钟,一侧的紧急出口无法打开,因而加重了伤亡情况。

13点31分 【路透社:巴黎系列恐袭死亡人数下修为至少120人】路透社援引巴黎市政厅官员的消息称,发生在巴塔克兰剧院的袭击可能造成87人死亡,而不是之前媒体报道的120人。在巴黎其他遇袭地点的遇难人数约为40人,因此13日晚的系列恐袭死亡人数应超过120人。此外,袭击还造成约200人受伤。

以下是本文截稿前,来自国内航空公司、旅行社、OTA的消息:

航空公司

英国《卫报》11月14日消息,法国外交部长法比尤斯日前发表声明称,法国机场仍将保持开放,航空和铁路交通的正常运行能够得到保障。

据飞常准航班信息显示,今日我国有五个城市飞往巴黎的8个航班,均已起飞。

我国有五个城市飞往巴黎的8个航班我国有五个城市飞往巴黎的8个航班

最新消息:法国驻华大使馆官方确认,11月22日(含)前赴巴黎和巴黎起飞航班的机票均可申请延期。法国航空确认,截至本信息发布时,所有法航航班均正常起降。在(巴黎时间)11月13日晚间飞往中国的飞机已正常离开巴黎戴高乐机场。

法航航班按原计划运营

14日中午,@法国航空AirFrance 在官方微博表示,目前法国航空的所有航班都按照原计划运营,暂时未接到因巴黎事件导致航班延误或取消的通知。并同时建议将搭乘法航的乘客留意法航官网的动态,使用法航官网“实时航班时刻”关注所搭乘的航班动态更新。

东航航班按计划执行正常

@东方航空 在其官微发布长微博,表示目前巴黎机场运行正常,东航航班按计划执行正常。东航将密切关注巴黎事态,根据需要做好航班安排并及时公布。乘客可通过东方航空官方APP、发送信息至95530、东航官网www.ceair.com、手机网站m.ceair.com快捷查询航班动态。

旅行社

国旅总社要求中国国旅法国公司妥善处理在法游客的任何问题

目前国旅总社在巴黎的游客未受到此次事件的影响,所有游客均确认安全。其中一个原计划今天去往意大利的旅游团因航班取消,国旅总社已及时安排客人延住酒店休息,后续将根据航班情况积极协调应对,妥善处理。同时国旅总社紧急联络中国国旅法国公司,及时了解相关情况,并要求中国国旅法国公司妥善帮助和配合处理在法国的中国游客遇到的任何问题。

国旅总社将密切关注事态发展,与在巴黎的旅游团队保持沟通和联络,以游客安全为第一前提,及时调整游览行程。

国旅总社提醒在巴黎的游客务必注意安全,涉及近期赴巴黎的游客可拨打中国国旅全国旅游咨询热线+86 400-600-8888与国旅总社取得联系。

最新消息:【国旅总社:在巴黎游客均确认安全】经初步了解,目前中国国旅总社在巴黎的游客未受到此次事件的影响,所有游客均确认安全。其中一个原计划今天去往意大利旅游团因航班取消,国旅总社已及时安排客人延住酒店休息。

(消息来源:国旅总社)

阿里旅行做出全额退款承诺,全力协助已前行的游客提前回国

已在阿里旅行平台购买、涉及未来7天(11月14至11月21日)前往法国的尚未成行相关旅行产品,可全额退款处理。通过阿里旅行平台购买、已经出发前往法国的游客,若申请提前回国,阿里旅行平台将全力协助行程更改安排。若有其他相关问题,请拨打24小时服务热线400-1688-688。

(消息来源:@阿里旅行 官方微博)

途牛第一时间启动重大突发事件保障预案

1、目前法国出游中的途牛自由行客人总计361人,跟团游人数正密切跟进中,途牛在巴黎的跟团游,自助游总计585人,目前正在通过电话、短信以及当地地接逐一确认在法客人安全,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排;在法国取消全境管制后,及时协调资源协助返程;

2、目前欧洲连线产品出游中客人,如将有去往法国巴黎的行程,按照当地事态发展情况和当地政府要求,在保障客人安全的情况下,做好行程调整的沟通和安排;

3、11月21日前即将出游法国的途牛自组团客人总计169人,对于所有预定法国产品还未出游客人,途牛将主动联系客人取消或变更行程,对于取消行程客户全额退款;

4、及时向旅游主管部门报备;

5、实时关注国家相关部门通知和要求;

6、密切关注当地情况,全力保障游客安全,积极沟通与调整客人行程安排。

途牛将密切关注和跟进前方最新进展,保持随时响应。

(消息来源:@途牛旅行网 官方微博)

中青旅遨游网与法航、法国旅游局等机构联系,13-15日去巴黎或者回程巴黎,可以免费签转一次22日出发前的法航自营同等航班

中青旅遨游网即刻启动紧急预案,第一时间联系当地领队,确认没有人员在此次袭击中受伤。

目前,中青旅北京、上海广州南京杭州等地出发团队游、自由行客人150余人在巴黎,经逐一联络,均安全无虞。

中青旅遨游网客人在未来一周内出发较为密集(20-28日,初步预估超过200人)。已与法航、法国旅游局等机构联系,13-15日去巴黎或者回程巴黎,可以免费签转一次22日出发前的法航自营同等航班。同时后续出发的团队成员联络,根据事态发展,制定行程调整或改线计划。

中青旅遨游网表示,一旦国家国家相关部门提出“谨慎前往”级警报时,中青旅遨游网将正式启动安全承诺。

中青旅遨游网客服电话:400-600-6666

(消息来源:中青旅官方微博)

携程紧急启动预案 确认400位在法游客安全

携程机票平台购买的起飞日期为11月14日至11月21日,前往巴黎的个人游客,可以申请改期或者退票,携程一律免收退票及改签费用

同时,携程旅游宣布,启动六重旅游保障应对此次巴黎恐怖袭击事件,对即日起七天内出行涉及巴黎的跟团游,自由行,邮轮,当地玩乐等产品的游客,实施全额退订,为旅游者承担退订损失。全国游客无论是通过携程预定了哪家旅行社的产品,都可获得这一保障

法国遭受恐怖袭击后,携程旅游第一时间启动应急预案,通过电话、短信、微信群以及当地地接现场排查等方式确认在法携程客户的安全。目前经排查携程游客安全,携程已提醒巴黎当地携程客人减少外出,注意安全。携程也正紧密与当地联系,努力将此次爆炸对客人即将出发的行程造成的影响降到最低。同时,携程国际酒店部门也启动突发事件应急预案,根据携程国际酒店数据显示,已在巴黎客人愈200人,近几天内预订法国巴黎地区酒店的客人超过1000人。携程国际酒店部门承诺,通过携程下单预订近期法国酒店的,如客人有需求,携程会为其免费取消订单,所有损失由携程承担。此外,携程还公布了紧急联系电话:86-21-34064888,承诺将24小时为有需要的旅客提供服务。

(消息来源:@携程旅行网 官方微博)

去哪儿网承诺近期赴法订单免费取消

@去哪儿网 发布长微博表示已启动应急保障机制。去哪儿网已经通过电话、短信以及当地地接逐一确认在法客人安全。截止到14日13:00暂未接到去哪儿网客人受到受恐怖袭击影响的通知,游客安全。另外,海外酒店已启动“突发事件应急预案”,承诺客人近期订单免费取消,去哪儿网承担损失。去哪儿网国际机票亦宣布:从即日至未来7天内前往巴黎,不管哪始发,不管谁出的票,只要通过去哪儿网购买,一律按照全退处理。

(消息来源:@去哪儿网 官方微博)

同程将在整点发布更新信息 告知消费者实际情况

同程立刻启动突发事件应急机制,出境部门在第一时间与同程旅游在巴黎的团队客人取得联系,确认法国境内近600名同程游客安全无虞。

同时发送短信提示,在出游中提醒旅客务必紧跟团队,不可单独行动或脱团,紧急情况可联系同程电话:4007-777777。

将在每个整点发布更新信息,确保游客的人身安全。对旅客安全存在危险隐患的地区,同程旅游会在旅游网站上告知消费者当前的实际情况,并引导消费者暂时避开前往事发目的地。

(消息来源:@同程旅游 官方微博)

众信启动紧急预案保障游客安全

众信旅游第一时间启动紧急预案,对当团队进行全面排查,紧急联系欧洲当地领队及地接社,目前众信旅游北京、上海、成都公司,共有447名团队游客(北京212名、上海172名、成都63名)位于巴黎,无一人在本次事件中受到伤害。

目前,枪击爆炸事件原因正在调查中,众信旅游已经成立“法国巴黎应急小组”,随时、密切关注法国当地情况。据统计,未来一周,众信旅游还有1195名团队游客(北京585名、上海574名、成都36名)行程中涉及巴黎,目前公司已经重新规划出多条调整后的行程线路,随时根据法国当地情况对赴欧旅游团紧急进行行程调整,对游客的人身安全采取进一步的保护措施。在突发事件面前,众信旅游将尽一切努力保证游客安全。

(消息来源:众信旅游官方声明)

蚂蜂窝近期法国自由行的用户可享全额退款

事件发生后,蚂蜂窝旅行网第一时间启动突发应急机制,向1557名正在法国旅游的蚂蜂窝自由行APP用户推送了预警信息,并向所有准备前往法国的用户推送了安全提示。

蚂蜂窝自由行及酒店部门,第一时间确认了368名正在法国的自由行消费者安全。蚂蜂窝同时承诺,凡在蚂蜂窝自由行服务平台上预定了近期法国自由行产品的用户,如准备取消行程,可享受全额退款。

蚂蜂窝旅行网数据研究中心负责人提醒:事件已导致巴黎在1944年之后的第一次宵禁。恐怖袭击将给法国乃至欧洲的旅游业造成巨大影响。蚂蜂窝建议广大旅行者:及时调整或取消前往巴黎的行程。在法游客近期尽量减少出行,密切关注蚂蜂窝APP的相关提示。

如需任何帮助随时联络蚂蜂窝热线400-166-6866转人工服务。

(消息来源:@蚂蜂窝自由行 官方微博)

中国驻法国使馆建议:在法中国公民如无特殊需要,近期内尽量减少出行,密切跟踪法国当地媒体的相关报道和警方的安全提示,并配合警方的安全检查和证件检查。

如遇紧急情况,请即拨打

法国报警电话17或0033-805021717、0033-800406005

中国驻法使馆领事保护与协助电话:0033-667486393

中国驻马赛总领馆领保与协助电话:0033-671905835

中国驻里昂总领馆领保与协助电话:0033-785620931

外交部全球领保与服务应急呼叫中心电话:00861012308